漫画《“接地气”的市长展现主动为民服务新风貌》
4月20日晚，凤凰传奇在常州奥体中心体育场举办演唱会，除了组合一如既往的动人歌声之外，常州市副市长蒋鹏举在社交媒体账号发布的一条现场视频也让网友们“炸了锅”，“这市长接地气”“好喜欢这样的市长！和普通大众一样，记录生活。”
在网友们进一步证实账号确为蒋鹏举市长本人后，评论区很快就变成了“许愿池”和“意见箱”。“蒋市长，昨天开场前内场大批人排队等上厕所。厕所数量太少了......”面对网友的诉求，蒋鹏举没有“隐身”，他直接回复称“今天改善。”在数字化高度发达的今天，社交媒体成为了政府与民众沟通的新渠道。此举，不仅体现了领导干部对新媒体沟通方式的重视，更显示了一种开放包容的执政理念。
在有来有往的互动中，蒋市长的社交媒体账号变成了一个充满人情味和生活气息的交流空间。难能可贵的是，这里不仅是展示个人生活、当地特色的窗口，更成为了收集民意、了解民情的重要途径。如今，从中央到地方，各级党和政府官员通过网络问计于民，推动工作逐渐成为常态，公布邮箱、开设博客、实名发帖、网上问计……而与网友在社交平台“零距离”“全天候”沟通的做法也会具有极强的示范效应，鼓励更多的政府官员尝试更新的沟通渠道，与民众进行更为直接和有效的交流。同时，这种互动模式对领导干部的媒介素养提出了更高的要求，如何在保持个人风格的同时，准确传达政府的声音，将是他们面对的新挑战。
网友在蒋市长账号评论区反映演唱会上厕所数量不足的问题，虽然只是一个小小的插曲，却折射出了大型演艺活动中公共设施规划和管理的重要性。据中国演出行业协会发布的《2023年大型营业性演出市场趋势及特点分析》数据显示，2023年5000人以上大型演唱会、音乐节演出场次达0.31万场，票房收入177.96亿元，较2019年增长348.98%。今年以来，江苏各地已举办陈奕迅、王心凌、光良等众多知名歌手的演唱会，接下来的5月，周华健苏州演唱会、梁咏琪南京演唱会、陶喆无锡演唱会等也将陆续登场。然而，就在凤凰传奇常州演唱会同期，歌手许美静在南京举办的一场演唱会被指责内容“太水”引起广泛争议。演唱会的繁荣展现了文旅市场的活力和潜力，但不断曝出的票价虚高、黄牛票泛滥等问题，甚至“注水”“假唱”的现象，无疑扰乱了市场秩序，损害了消费者的权益。因此，加强行业自律与政府监管显得尤为重要。一方面，演唱会主办方和票务平台应自觉遵守市场规则，合理定价，公开透明地销售票务，避免哄抬票价和恶意炒作。另一方面，政府相关部门应加大监管力度，促进演出市场健康有序发展。
对于地方政府而言，有效利用社交媒体的流量效应，是提升公共形象、加强民意沟通的关键途径，也是促进地方经济发展和文化传播的重要手段。近段时间以来，乘着文旅热的东风，各地文旅局长纷纷“触网”，或身披古装，或骑马奔腾，通过各种创意方式在社交媒体上为当地的文化旅游资源“打call”。2023年，甘孜文旅以“甘孜文旅局长刘洪”为名开通账号，由刘洪本人持续出镜，宣传甘孜的自然和人文景观，账号粉丝量很快超过百万，收获了大量流量。甘肃天水麻辣烫火爆“出圈”后，甘肃不少地方文旅局局长亲自出镜，借势推介本地文旅。对于这种新颖的宣传方式，大多数群众持欢迎的态度，认为文旅局长为家乡代言是件好事，有助于吸引外地游客，带动当地文旅行业发展。需要注意的是，通过亲自宣传，领导干部能够吸引公众的眼球和流量，然而，要真正赢得民众的满意和信任，关键在于能否细致入微地解决实际问题。只有认真落细落实地解决问题，才能让民意变满意，为提升城市形象、文旅健康发展谋长远。
沟通无界，服务为民。新媒体时代，线上线下的交织为政府与民众之间的沟通构建了更为便捷的桥梁。这不仅保证了民众的声音能够无阻地传达给政府，使城市治理更加符合民生需求、顺应公众意愿，同时也为政府决策提供了更为全面且真实的信息参考，有效减少了决策的盲区和误区。而一句简单的“今天改善”的承诺，不仅展现了政府的高效与负责，更在网络空间中形成了一种公开透明的监督氛围，进一步推动相关部门严谨履职，确保每一项承诺都能如实兑现。
来源｜小苏“画”事工作室
统筹｜周安琪
文稿｜童婷婷
手绘｜唐诗韵
