民生无小事，群众冷暖大于天。从城市到农村，供热一直都是事关广大市民切身利益的民生工程，百姓屋里的温度是一座城市民生的“冷暖指数”。随着供暖季正式结束，巴林左旗立即启动“温暖工程”，停暖不停工，备战下一个供暖季。
据悉，巴林左旗今年计划投资9769.8万元，实施7个方面11个小项改造（新建）任务，按照“停暖之日就是开工之时”的工作目标，确定了“职责分工、资金保障、工程监管、责任落实、宣传引导”五大工作举措，在今年4月份停暖后立即组织开展施工建设，确保温暖工程项目在年内全面实施。
自2021年以来，巴林左旗以“供暖保障就是最大的民生工程”为工作指引，加快供热基础设施建设，扎实做好供热能源保供，持续推进老旧小区管网改造和节能改造，不断完善供热保障工作机制，集中供热保障能力持续提升等方面工作落实。近年来，巴林左旗集中供热能力930万平方米，供热面积696万平方米，供热用户5.56万户，供热管网共223公里，换热站62座，全旗城镇供暖质量稳步提高。
提前部署，为民生“预热”。每年9月中旬，巴林左旗都会召开城镇供热保障工作会议，印发城镇供暖保障工作通知，具体由行政主管部门指导供热企业制定今冬供热运行保障方案，统筹安排全市供热准备和采暖季运行工作。发改、财政、住建、交通、水利、市场监管、气象等有关部门单位通力合作、迅速行动，全面启动本采暖季供热准备工作，保障按期供暖。经过旗委政府的多方协调，2023年1月起各热力企业全部落实274元/吨平价煤政策，大大降低了企业成本、提高了供热质量。
管网改造，提升供热质量。2021年以来，当地提标改造热源锅炉8台，新增供热管网1.52公里、换热站3座；城区新增供热面积36万平方米，其中城中村新增供热面积4791平方米、新建小区新增供热面积35.53万平方米；通过老旧小区改造和动员群众自筹改造庭院管网1529米，惠及群众2422户，各类设施管网改造累计投入资金0.845亿元。经过几年的改造，供热保障能力和质量显著提升。
做实服务，提高群众满意度。保证供热之日0时起至停供之日24时前热用户室温均达到18 摄氏度以上。供热企业不断加强供热设施巡检巡查，对管网破损、跑冒滴漏等问题要立行立改，消除隐患。建立完善一次性告知、服务承诺、投诉处理等制度，畅通电话、网络等投诉渠道，严格落实“接诉即办”工作机制，快速响应群众诉求，创新了更多破解问题的新思路、新办法、新措施，做到千方百计化解矛盾，切实解决群众合理诉求。持续开展“访民问暖”行动，主动上门了解实际供热情况，认真倾听群众呼声，提高群众对供热工作的满意度。
补齐短板，夯实工作基础。供暖非小事，暖的是民心。经过几年不间断的努力，巴林左旗城镇供暖水平不断提高。针对当地老旧小区管道老化、热源厂设备热能转换效率低、换热站技术落后等一些制约城镇供热整体质量的短板，巴林左旗精准发力、持续攻坚。
今年，自治区党委、政府提出“温暖工程”这一目标任务，巴林左旗主要领导多次深入供热企业、街道社区和小区居民家中开展调研走访，多方听取意见，扎实做好群众供暖工作，把保供热、促民生的工作做实做细，用“温暖工程”守护民生温度。（记者 高洋）
