2019年8月2日，Q女士由丈夫为自己在瑞众保险阿拉善中支投保“华夏常青树（多倍2.0版）重大疾病保险”、“华夏医保通（普惠版）医疗保险”，保额为20万元，缴费5期共计43291.3元；2021年1月5日为孩子购买保险时附加“投保人豁免保费（2.0版）重大疾病保险”。
2023年12月8日，Q女士体检查出乳腺结节，前往天津市肿瘤医院确诊为乳腺恶性肿瘤，瑞众保险阿拉善中支收到Q女士报案信息后，当即安排理赔人员核实保单信息，致电客户指导准备理赔所需资料。2023年12月10日Q女士将理赔资料准备齐全提交至瑞众保险阿拉善中支后当即受理，于2023年12月15日依据“瑞众常青树（多倍2.0版）重大疾病保险”、“瑞众医保通（普惠版）医疗保险”合同条款约定，Q女士所患疾病符合条款所列重大疾病“恶性肿瘤”范畴，赔付重大疾病保险金20万元，医疗费14378.32元，豁免后期保费107940元；豁免孩子重疾险后期保费118650元后孩子的险种继续生效。
理赔款到账后，Q女士十份激动，为感谢公司委托家属2024年4月15日为瑞众保险阿拉善中支赠送一面锦旗。“理赔快速高效 服务热情周到”八个大字不仅是对公司理赔人员服务的感谢，更是对公司产品的高度认可，Q女士丈夫说：一份未雨绸缪的保障不仅能让病人得到最好的治疗和后期护理，还能为家庭保驾护航。瑞众保险阿拉善中支将继续秉承“为社会添保障 为人民谋幸福”核心价值观，不断提高理赔速度及服务，更加高效贴心的为客户提供理赔服务。（图文作者：郝欢）
