外贸B2C网站设计常见问题
1: 目前自建的外贸b2c网站平台越来越多,像国内做的比较成功的lightinthebox.但是我发现不少商家在建设自己b2c网站的时候都没有一个很好的定位,总觉得看见别人赚钱,自己也想做一个b2c网站.
其实据我了解,做一个好的b2c网站的前期分析工作要比后期的制作时间都要多.
(1) 你的产品必须要有特点,你为什么要建设这个网站,别人都买的产品,你是通过什么来打败你的对手,价格、良好服务、快速发货、售后服务、产品齐全等.举例我的一个客户,他就曾经问过客户的客户一个问题,问他为什么买他的产品,回答竟然是:他的发货速度快、服务能够3小时内到位.
(2) 不少商家如果产品比较少,左侧导航栏不要也罢.
有两点好处
一: 空出的位置可以增加首页有竞争力的产品,提升产品销售几率.
二: 引导用户关注主推价值高、竞争力大的产品,增加利润空间.
2：站内搜索和展示的取舍
这点需根据网站经营特色和访问国家的使用习惯来决定。
在国内，除了几个大型、老牌的b2c网站平台对站内搜索比较重视以外。很多b2c网站都降低了站内搜索的权重。
1：用户已经习惯了菜市场和超市里的叫卖，需要销售引导才能做出购买决策，因此需要增加站内广告陈列来引导用户的选择；
2：外贸b2c网站站内搜索的几率比较低，所以弱化其作用。
3：B2C外贸网站长、短首页的选择？
长首页还是短首页目前没有一个明确的范例，也没有一个统一的尺度。总体上来看跟自己网站的种类、网站结构设计有关。
一般来说搜索导向的b2c外贸网站可以采用稍微短一点的首页，搜索已经足够用了。然后首页保留3屏左右的区域做促销推荐，来加强高利润产品的销售。比如亚马逊就是最明显的例子。但是也有不少综合平台的首页在3屏以上甚至4屏，3C类电子商务平台多是如此，比如京东和新蛋。有可能是品类相对集中，比较好分类展示。
也有部分网站突破了长首页分类的模式，比如ASOS和onlineshoes，国外的网站采用的多一些。至于什么原因我还没有想明白。有可能是因为使用大图片来凸显主销品的品牌。用更多的文字链分类在来取代了原来的图片导航。这个取决于网站的运营特色和消费习惯。
4：鼓励用户提交真实的注册信息？
相信大家都知道用户终身价值是任何一个电子商务网站都追求目标。而与用户保持紧密联系的最好方式之一就是用户的真实有效电子邮件。尽管我们在设计网站和购物流程的时候，都费劲心思的去设计用户注册的步骤（一般不超过3个步骤），但我们拿到的还是很多的无效电子邮件地址。
提升利用户注册信息有效性的有效方式之一就是在用户提交注册注册信息之后，再提供一些小礼品给用户，鼓励其激活 。比如说，提醒用户”请到您的注册邮箱领取我们提供的奖品“，给用户一些小礼物，再诱导其激活手机和留下真实的是收货地址，这样的信息的有效性就会提升很多。
5：如何设计在线客服支持促进用户购买？
相信大家在进行网上之时，都会产品对产品、价格、品质等的咨询问题，这个时候就需要
(1) 一登陆网站就弹出个大对话框：“你好，请问你需要什么服务？”。这种程序自带的对话系统要坚决取缔！至少洪成浩进入去买东西就不希望一进门就被问要买什么。
(2) 站头或者右侧放置在线QQ或者在线MSN：这种方式比较人性化，但是如果销售规模大了，也无法支撑，适合规模较小的电子商务网站。
(3) 免费400电话：导购型B2C电子商务平台的首选。某些品类的B2C平台电话订单甚至占了总订单数的40%以上。可见有一群巧舌如簧的客服人员是很重要的。但是缺点是成本太高，不适合小商户使用。
(4) 在线支持文档：美国人最喜欢使用的方式。比如亚马逊和Google，他们会把说明文档做的很详细，让你有问题自己看，没事不要打我电话。优点是成本低，可扩展性好。缺点是对用户的智商要求比较高。
(5) 问答专区：普遍适用。真实的用户评论是提升销售额的利器。
6：高效的详情页如何设计？
从我这一年多的实践经验来看，优质的专题页是提升订单转化率的关键因素之一。从卖点总结、到图片搭配、再到购物流程设计，能极大的促进订单转化率的提升。所以，理想的产品详情页应该就是个简化版的产品专题。
一个实用的产品专题页应该包括：产品卖点提炼、详细的产品描述、产品图片的多角度展示、详细参数、产品包装及配件、送货流程、售后服务承诺以及点评专区让客户更多的参与进来等。
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